Qualitätsstandard

Unser Unternehmen ist betriebswirtschaftlichen, qualitativen, sozialen und umweltrelevanten Erfordernissen verpflichtet.

Unsere Unternehmensziele im Zuge der Qualitätsoptimierung sind:

• Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Optimierung der Qualität
• Systematische Ausweitung der Marktanteile
• Erzielung von Wettbewerbsvorteilen
• Flexibilisierung der Abläufe
• Schnittstellenoptimierung zu Lieferanten und Subunternehmern
• Motivationssteigerung bei den Mitarbeitern

Auf dieser Basis formulieren wir folgende Qualitätsleitsätze:

Wir bieten unseren Kunden einen Qualitätsstandard, der sich an den Forderungen des Kunden orientiert und vom Kunden für das Produkt und von seinen angeschlossenen Dienstleistungen als optimal angesehen wird. Wir definieren und überwachen die einzelnen Prozesse. Wir schaffen durch klare Darstellung und gegenseitige Information Transparenz in zeitlichen Abläufen, sachlichen Zusammenhängen, erfassen und bewerten die Kostenstruktur.

Wir überprüfen regelmäßig die definierten Schnittstellen im Zusammenwirken der einzelnen Abläufe und reagieren schnell auf negative Abweichungen.

Wir gestalten unsere Prozesse unter der Prämisse des optimalen Kundennutzens, analysieren unaufgefordert kritische Ereignisse, schaffen Lösungen und stimmen sie vor Installation der Lösung mit allen relevanten Stellen ab. Wir beziehen alle Mitarbeiter unseres Unternehmens in den Prozess der ständigen Qualitätsverbesserung ein. Dabei übernimmt die Managementebene die Vorbildfunktion, um alle Mitarbeiter im Prozess der Qualitätsverbesserung zu motivieren.

Wir wenden dieselben Qualitätsziele, die für uns gelten, auf unsere Kooperationspartner an und beziehen sie auf deren Leistung. Mit unseren Lieferanten verhandeln wir nicht nur den Preis, sondern auch die Qualität ihrer Produkte sowie die Pünktlichkeit der Lieferung.